1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — ИП Варга Д.В. (ИНН 231217849364, электронная почта hello@askagata.com), далее — Оператор.
Политика описывает, какие данные Оператор собирает в сервисе онлайн-консультаций на картах Таро на сайте tarot.askagata.com и в подключённых к нему мессенджерах (далее — Сервис), зачем, на каком основании и сколько хранит.
Политика действует в отношении всех данных, которые Оператор получает от пользователя Сервиса (далее — Пользователь).
2. Какие данные обрабатываются
- Идентификаторы каналов связи: идентификатор и имя учётной записи в мессенджере, адрес электронной почты, идентификатор учётной записи Google — в зависимости от того, как Пользователь пришёл в Сервис.
- Технические данные: cookie сессии, IP-адрес в момент согласия и оплаты, часовой пояс устройства, тип канала общения, метка источника перехода, адрес подписки браузера на уведомления — если Пользователь их включил.
- Содержание переписки: вопросы Пользователя, голосовые сообщения и их расшифровки, присланные изображения, ответы Сервиса и выпавшие расклады.
- Долгая память — только если Пользователь подключил режим персонального таролога: сведения, которые он сам сообщил о себе и о людях в своей жизни (как он их называет, кем они ему приходятся, упомянутые события), и краткие выжимки прошлых разговоров. Пользователь видит эти записи в Сервисе и может удалить любую из них или все сразу.
- Сведения о платежах: факт, сумма, валюта, способ оплаты, адрес электронной почты для чека. Номера банковских карт Оператору не передаются и им не обрабатываются — их обрабатывает платёжный сервис.
Оператор не собирает и не выделяет специальные категории персональных данных: сведения о здоровье, интимной жизни, религиозных и политических убеждениях, национальности, судимости. Если Пользователь сообщает такие сведения в переписке, они остаются только в тексте переписки и не переносятся в отдельные записи — ни о Пользователе, ни о людях, о которых он рассказывает.
Сервис предназначен для лиц старше 18 лет и не собирает данные детей осознанно.
3. Цели обработки
- Предоставление доступа к Сервису и ведение разговора с сохранением его контекста.
- Учёт баланса сообщений, проведение оплат, возвратов и формирование чеков.
- Ответы на обращения Пользователя в поддержку.
- Обеспечение безопасности: защита от подбора, накрутки бесплатных сообщений и злоупотреблений.
- Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством (бухгалтерский и налоговый учёт).
Обработка в целях рекламы третьих лиц, а также передача данных рекламным сетям не производится.
4. Основания обработки
- Согласие Пользователя на обработку персональных данных, данное отдельным документом при первом обращении в Сервис.
- Исполнение договора, стороной которого является Пользователь (условия использования Сервиса).
- Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством.
- Законные интересы Оператора в части защиты Сервиса от злоупотреблений.
5. Кому передаются данные
Оператор привлекает к обработке по своему поручению:
- владельца платформы askagata.com — техническое обеспечение работы Сервиса, хранение данных и поддержка;
- поставщика технологий искусственного интеллекта — формирование ответа на вопрос Пользователя; в запрос передаются текст разговора и выпавшие карты, но не платёжные сведения и не адрес электронной почты;
- мессенджеры, через которые Пользователь общается с Сервисом, — доставка сообщений;
- платёжные сервисы — проведение оплаты и формирование чека.
Каждое привлечённое лицо обрабатывает данные только в объёме поручения и обязано соблюдать конфиденциальность. Иным третьим лицам данные не передаются и не продаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
6. Сроки хранения
Данные хранятся, пока у Пользователя есть учётная запись в Сервисе, и удаляются по его запросу.
Сведения о платежах хранятся в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте, в обезличенном виде после удаления учётной записи.
Запись о данном согласии сохраняется после удаления остальных данных — она подтверждает законность обработки в прошлом.
7. Права Пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие.
Удалить переписку и данные учётной записи можно самостоятельно — командой удаления данных в разговоре с Сервисом — или по запросу в поддержку: hello@askagata.com. Баланс неизрасходованных сообщений при удалении сгорает, о чём Сервис предупреждает до подтверждения.
Обращения направляются на адрес hello@askagata.com и рассматриваются в срок не более 30 дней.
8. Защита данных
Оператор применяет организационные и технические меры защиты: передача данных по защищённому протоколу, шифрование ключей и учётных данных, разграничение доступа сотрудников, журналирование доступа к переписке и операциям с балансом, резервное копирование.
9. Cookie
Сервис использует cookie, необходимые для его работы: они хранят сессию Пользователя и выбранное оформление. Аналитических и рекламных cookie третьих лиц Сервис не устанавливает.
10. Изменение политики
Оператор вправе изменять политику; действующая редакция всегда опубликована на этой странице. Изменения, затрагивающие объём или цели обработки, сопровождаются повторным запросом согласия.